مدة الضمان والجهة المنفذة
الأجهزة المعروضة في المتجر مشمولة بضمان لمدة سنتين ينفذه المورد، وتكون شركة ASR جهة التواصل للعميل وتنسق تنفيذ الخدمة مع المورد. لا يشترط التواصل مع المورد مباشرة لبدء طلب الخدمة.
طريقة طلب خدمة الضمان
- تواصل معنا عبر الجوال أو واتساب أو البريد الرسمي.
- أرسل رقم الطلب واسم المنتج ووصف العطل، وصورًا توضح المشكلة إن أمكن.
- نوضح إجراءات الفحص والنقل والخدمة المناسبة للحالة. لا ترسل المنتج قبل التنسيق معنا.
توضيح التغطية والإجراءات
نوضح للعميل نتيجة الفحص والإجراء المناسب للحالة. لا تُنسب التغطية إلى الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد دون إثبات خاص بالمنتج، ولا نضيف استثناءات أو رسومًا غير معلنة.
المنتج المعيب أو المختلف عن الطلب
لا يلغي الضمان حق العميل في الاستبدال أو الاسترداد عند وجود عيب أو وصول منتج غير مطابق. تتحمل ASR شحن الإرجاع أو الاستبدال لهذه الحالات وفق سياسة الإرجاع والاسترداد، دون الانتقاص من الحقوق النظامية.
بيانات البائع والتواصل
البائع: شركة ASR — الموقع الرسمي: asrstores.com.
عنوان النشاط واستلام المرتجعات بعد التنسيق: شهاب الدين العفيفي، حي السلام، الرياض 14224، المملكة العربية السعودية. يُرجى التنسيق قبل إرسال أي مرتجع؛ العنوان ليس معرضًا لاستقبال الزوار.
الجوال: +966559804640 — واتساب
البريد: support@asrstores.com
خدمة العملاء: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. يُرجى ذكر رقم الطلب عند الاستفسار عن طلب.
السياسات المرتبطة
سياسة الشحن والتوصيل · سياسة الدفع · سياسة الإرجاع والاسترداد · سياسة الضمان · سياسة الخصوصية